Stratégie de communication

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La stratégie de communication permet de savoir où s’orienter vis-à-vis de notre communication. Nous avons bien trop tendance à directement utiliser les canaux et supports/outils de communication sans avoir de stratégie. Ce sont pourtant les fondations qui vont vous permettre de bien communiquer. La stratégie de communication va se décomposer en 5 étapes principales et se terminera par la mise en place du plan de communication (mise en place opérationnel de votre stratégie)

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Étape 1 : L’objectif

Comme dans tout projet, pour atteindre son but efficacement, il faut savoir où on va. Pour cela, il faut savoir pourquoi vous voulez communiquer. Comprenez bien que ce ne sera pas le même processus si vous voulez vous faire connaître, prospecter ou séduire de nouveaux collaborateurs. Pour définir clairement votre objectif, il faudra le faire en objectif SMART. Une fois votre objectif définir, vous allez devoir définir à qui vous vous adressez.

Étape 2 : Définir sa cible

Ici, vous allez devoir décider qui vous voulez toucher, sensibiliser par votre communication. Ce sera plutôt vos clients, vos partenaires, des prescripteurs ? Jusqu’ici, cette catégorisation reste tout de même très large. Il faudra lors de cette étape, être le plus précis possible. Ainsi, définissez une tranche d’âge, une catégorie socioprofessionnelle, un genre, un lieu de vie, etc. En effet, on ne s’adresse pas de la même façon à un homme de 20 ans qu’à une femme de 75 ans. Vous n’êtes pas d’accord ? Vous allez donc vous adresser à eux, mais qu’allez vous dire ?

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Étape 3 : Le message

Si vous voulez communiquer, il faut nécessairement un message à faire passer. Il faudra vous demander quelle affirmation vous souhaitez transmettre, mais également quel ton vous voulez donner à votre message. Afin de rester cohérent, celui-ci sera lié au ton de votre entreprise. Et bien sûr, quel est le contenu, la nature du message : informatif, promotionnel, bénéfice ? C’est bien de savoir clairement le message que vous voulez faire passer. Il s’agit maintenant de savoir comment le transmettre.

Étape 4 : Le type de communication

En fonction de votre objectif, votre cible et le message que vous souhaitez faire passer, il faut définir le type de communication le plus adapté. Allez-vous faire une publicité ? Une promotion ? Passerez-vous par des relations presse une relation publique ? La communication digitale est elle la plus appropriée ? Peut-être allez-vous utiliser le mécénat, l’événementiel ? Bien sûr, tout cela est un investissement, ce qui nous emmène à notre dernière étape.

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Étape 5 : Le budget

Il faudra vous poser la question du budget que vous souhaitez investir pour atteindre cet objectif. Posez-vous la question des personnes que vous avez en interne, allez-vous avoir besoin d’un prestataire externe ? Combien serez-vous prêt à investir ? Un bilan devra être fait en fin de processus et cela comprendra les moyens humains, les externalisations, le prix des supports, etc.

Une fois ces 5 étapes bien définies, vous devez déjà y voir plus clair dans votre stratégie de communication. Maintenant, il faut mettre en place votre plan de communication. Nous verrons cela plus en détail dans un prochain article. En espérant que cela vous aura aidé. Vous avez juste en dessous une infographie à télécharger gratuitement. Cela vous permettra de suivre les étapes et vous y retrouverez toutes les bonnes questions à vous poser. N’hésitez pas à me faire vos retours dans les commentaires. 

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